過敏問題如何分辨?

醫師你好,請問一下:
我家小的已經4歲3個月了,最近不知道為何皮膚一直會癢,已帶去給小兒科看診,醫生說是皮膚過敏,已開了吃的與擦的藥,但是已吃一個多星期,症狀還是一樣,現在每天臉上右邊會紅紅燙燙的但是不會癢,身上時癢時不癢,請問到底要如何處理呢?一直吃藥也沒辦法解決問題,我只有擦藥讓她舒服一點.
現在我也跟小朋友出現一樣的症狀,臉也是會紅熱但不會癢,只是我身上及手上有紅紅點點的,有時會癢,我也去看過診,醫生卻說不知何原因過敏,只叫我藥吃到不會癢就不要吃了,這個說法我很難理解,難道沒有辦法解決嗎?
我很困擾不知該如何處理?是否可告訴我要到哪去看或看哪一科才對呢?